Glossary of Financial Terms
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Definición de agencia de cobranza

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¿Qué es una agencia de cobranza?

Una agencia de cobranza es una entidad que los prestamistas utilizan para recuperar sus deudas impagas. Estas agencias se contratan solo después de que el prestamista haya realizado varios intentos fallidos para recuperar las deudas . ,Muchas compañías de préstamos tienen sus propias agencias de cobranza o filiales que cumplen la misma función.

¿Cómo funciona una agencia de cobranza?

Las agencias de cobro de deudas cuentan con herramientas para rastrear la ubicación de los deudores. Emplean diversas estrategias para reunirse con el deudor en persona o contactarlo por teléfono, entre otras. Pueden contactar a familiares, amigos y empleadores del deudor para obtener información sin revelar el motivo del contacto. Una vez recuperada la deuda, el prestamista paga a la agencia de cobro un porcentaje determinado del monto recuperado.

Directrices para las agencias de cobranza

Las agencias de cobro de deudas están reguladas tanto por leyes estatales como federales, como la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas.

Estas leyes protegen a los deudores y establecen ciertas directrices que toda agencia de cobranza debe cumplir. Algunas de ellas se mencionan a continuación:
Estas leyes protegen a los deudores y establecen ciertas directrices que toda agencia de cobranza debe cumplir. Algunas de ellas se mencionan a continuación:
No se puede contactar con los deudores en lugares inusuales como funerales, etc.
Los cobradores están obligados a dar sus nombres y el del acreedor si el prestatario lo solicita específicamente.
No tienen permitido llamar a los deudores fuera del horario establecido de 8 a. m. a 9 p. m.
Los cobradores no pueden utilizar lenguaje abusivo ni amenazar a los prestatarios para recuperar el dinero.
Registros públicos como sentencias judiciales o quiebras
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